Política de Troca e Devolução – Dona Elegante

A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Dona Elegante. Nossa Política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido na embalagem original;
• Conter todos os acessórios e itens enviados;
• Estar em perfeito estado.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.

Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora;
• PIX: reembolso em conta bancária do titular da compra.

5. Frete de Retorno

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão responsabilidade da Dona Elegante.